文丨罗曾
近日，具身智能科技企业智元与国民锅具品牌爱仕达展开合作，100台智元灵犀X2入驻爱仕达全国范围内100家门店，担任“门店促销员”，在真实零售场景上岗，跑通“迎宾接待‑需求理解‑商品讲解‑选品推荐‑导购转接‑成交辅助”全链路零售任务。
9月28日上午10点，双方开启为期三天的三城线下门店直播，直播地点覆盖温岭、上海和无锡。直播期间，每天从上午10点持续至晚上8点，灵犀X2连续在岗10小时，重点呈现灵犀X2在真实消费环境中的服务状态和任务表现。
此次直播选取三座城市的爱仕达门店作为现场场景。灵犀X2将参与迎宾接待、需求询问、商品讲解、选品推荐、门店带路和导购转接等工作。依托半尺寸的形态优势，灵犀X2能够适配门店货架、收银台、货品体验区等有限空间，既可独立完成接待讲解，也能够和导购员协同配合开展服务。
面对到店消费者，灵犀X2主动迎宾接待，结合顾客家庭人数、饮食习惯、预算等信息完成需求理解，30秒即可完成锅具产品匹配与方案推荐，同步完成商品科普、门店带路，遇到复杂消费需求则无缝转接真人导购，形成人机协作的完整闭环。
整个过程基于真实场景，全部在顾客的即兴提问上实时响应，灵犀X2负责接待、挖掘需求、初步科普筛选，人类导购聚焦复杂政策、最终成交，分工清晰流畅，消费者可真切感受到AI店员带来的全新到店体验。
支撑灵犀X2完成零售全链路任务的，是智元三智一体全栈技术底座。运动智能依托AGILE生成式通用小脑引擎框架，保障机器人在门店人流扰动下实现稳定移动、动作自适应调整；交互智能基于硅光动语WITA全模态具身交互大模型，实现免唤醒主动交互、多轮长程对话，能够读懂消费者真实诉求，把锅具参数转化为贴合家庭烹饪生活的通俗表达；作业智能则赋予机器人商品识别、抓取递送的实操能力，三大智能深度耦合协同，实现感知、理解、决策、行动一体化闭环，让机器人跳出预设脚本，根据现场环境动态输出服务行为。
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